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  技术运维服务  
   
    服务的内容:   
  • 用户的通用信息系统
  • 主要维护支持的硬件是网络设备、 PC 服务器、桌面机及外设;软件是操作系统、数据库、邮件、防病毒、安全等。   
  • 用户的业务系统

  服务的方式

  按照用户的需求,订制系统运行维护方案,一般有如下几种:  

  以远程服务为主,现场支持为辅

  服务规格如下:

 
服务级别 * 支持类型 服务时间 现场响应时间
高级 核心业务系统支持 7*24 4 小时
中级 重要业务系统支持 5*8 4 小时
低级 常规服务支持 5*8 第二个工作日

  我们可以为用户提供热线电话、远程故障诊断、现场支持服务等多方面的技术支持。
  根据对用户签订的服务承诺,保证为用户提供更好、更快速及时的技术支持。

  技术人员现场常驻  

  我们工程师,作为用户的IT支持人员,常驻用户的现场,按照用户的要求出退勤。



 
     
 
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