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IT服务 |
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| 首页 > IT服务 > 技术服务 > 技术运维服务 |
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技术运维服务 |
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服务的内容:
- 用户的通用信息系统
主要维护支持的硬件是网络设备、 PC 服务器、桌面机及外设;软件是操作系统、数据库、邮件、防病毒、安全等。
- 用户的业务系统
服务的方式
按照用户的需求,订制系统运行维护方案,一般有如下几种:
以远程服务为主,现场支持为辅
服务规格如下: |
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| 服务级别 * |
支持类型 |
服务时间 |
现场响应时间 |
| 高级 |
核心业务系统支持 |
7*24 |
4 小时 |
| 中级 |
重要业务系统支持 |
5*8 |
4 小时 |
| 低级 |
常规服务支持 |
5*8 |
第二个工作日 |
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我们可以为用户提供热线电话、远程故障诊断、现场支持服务等多方面的技术支持。
根据对用户签订的服务承诺,保证为用户提供更好、更快速及时的技术支持。
技术人员现场常驻
我们工程师,作为用户的IT支持人员,常驻用户的现场,按照用户的要求出退勤。
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