系统简介

　　本系统适合厂商售后服务部门或维修服务连锁型企业。由总部、网点、网上报修三大子系统构成，核心功能有客户管理、服务管理、配件管理及往来账款管理，采用B/S结构，方便远程应用和部署，适用于厂商售后部门、多网点售后服务连锁企业。

　　总部子系统:
　　管理总部备件库存、备件调拨、工单受理、工单调度、业务回访、工单审核、保内业务对账、
备件收发、基础数据管理等。

　　网点子系统:
　　管理网点备件库存、备件调拨、工单受理、工单调度、备件收发等。

　　报修子系统:
　　面向终端客户，终端客户可以直接通过网络报修并查询业务进度。

主要功能模块

基础信息管理：区域设置 网点目录 员工目录 往来厂商 仓库管理 物品类别 物品型号 随机附件
常见故障 业务类别 工单状态 收支账户 货运方式 服务项目 收支项目 经销商资料等

系统维护：系统设置 备份计划 日志维护 权限管理 用户管理

销售管理：销售订单 订单审核 订单查询 销售开单 销售退货 销售审核 销售查询

仓库管理：产品分类 产品目录 库存查询 入库开单 入库审核 出库开单 出库审核 领料开单 退料开单
物品调拨 仓库盘点 组装拆卸 单据查询

工单处理：服务受理 网点送修 调度派工 返厂送修管理 工单处理 客户回访 业务审核 工单查询

客户管理：客户分类 客户保修卡管理 客户资料 设备档案 设备序列号管理

财务管理：收支管理 收支流水查询 现金银行 应收应付账款 往来核销 应收应付查询 保内业务对账

办公管理：文档管理 公司公告 公司知识库

收发管理：新建收发 发货确认 签收确认 收发查询

统计分析：日报表 月报表 出入库汇总 领料退料汇总 备件使用统计 厂付备件统计 备件出入库统计
工单统计 结算汇总统计 技术员业绩统计 收支统计 应收账龄统计

智能提醒：工单来源 工单状态 安全库存提醒 个人工单提醒 客户生日提醒